Ця Політика пояснює, які персональні дані обробляються під час користування інтернет-магазином MotoCenter за адресою motocenter.com.ua, для чого вони потрібні, кому можуть передаватися та як ви можете реалізувати свої права.
1. Хто відповідає за обробку даних
Володільцем персональних даних є фізична особа — підприємець Щербань Ганна Григорівна, РНОКПП 3562009721, яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин MotoCenter (далі — «ми», «магазин»).
Звернення щодо персональних даних надсилайте на електронну пошту магазину. Контактні відомості:
- електронною поштою: motocentervnaf9@gmail.com;
- за телефоном: +38 (098) 294-25-63;
- адреса магазину: Вінницька область, с. Зарванці, вул. Богдана Хмельницького, 7.
Політика стосується відвідувачів сайту, покупців, користувачів особистого кабінету та осіб, які звертаються до магазину через доступні канали зв’язку.
2. Які дані ми обробляємо
Обсяг даних залежить від того, якими можливостями магазину ви користуєтеся. Ми можемо обробляти:
- Контактні дані: ім’я, прізвище, по батькові за потреби, номер телефону, електронну адресу.
- Дані замовлення: обрані товари, кількість, вартість, спосіб оплати й доставки, дані отримувача, населений пункт, адресу або відділення перевізника, коментарі, статус оплати та виконання замовлення.
- Дані особистого кабінету: відомості, які ви вказали під час реєстрації та редагування профілю, історію замовлень і збережені налаштування.
- Відомості зі звернень: зміст запитань, повідомлень, відгуків, заявок на консультацію, сервіс, гарантійне обслуговування або повернення; документи й зображення, які ви самостійно надсилаєте.
- Розрахункові дані: реквізити, потрібні для рахунків, первинних документів або повернення коштів. Для покупок від імені юридичної особи чи ФОП — відповідні ділові реквізити.
- Технічні дані: IP-адресу, тип браузера та пристрою, відомості про сеанс, відвідані сторінки, дії на сайті, джерело переходу та ідентифікатори cookies — залежно від налаштувань і використовуваних сервісів.
Не надсилайте через форми чи чат паролі, PIN-коди, CVV/CVC, повні реквізити платіжних карток або інші дані, які не потрібні для вашого звернення. Якщо ви зазначаєте дані іншого отримувача, повідомте його про їх передачу магазину та переконайтеся, що маєте для цього належні підстави.
3. Для чого та на яких підставах потрібні дані
Ми обробляємо персональні дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних». Залежно від ситуації підставою є:
- Підготовка й виконання договору: відповідь на запит щодо товару, оформлення та підтвердження замовлення, оплата, доставка, обслуговування, повернення товару або коштів.
- Виконання вимог законодавства: ведення обліку, оформлення та зберігання необхідних документів, виконання законних вимог уповноважених органів.
- Згода: надсилання рекламних повідомлень та використання необов’язкових технологій відстеження, коли така згода потрібна. Вона запитується окремо для відповідної мети.
- Законні інтереси: захист сайту й користувачів від зловживань, забезпечення стабільної роботи сервісів, розгляд претензій і захист прав магазину, якщо ці інтереси не переважаються потребою захисту ваших прав.
Саме відвідування сайту не означає надання згоди на рекламні розсилки чи будь-яку необмежену обробку даних. Відмова від реклами не перешкоджає отриманню повідомлень, необхідних для виконання вашого замовлення.
4. Cookies, аналітика та зовнішній вміст
Cookies — невеликі файли, які сайт або підключені сервіси зберігають у браузері. Також можуть використовуватися інші засоби локального зберігання налаштувань.
- Необхідні технології забезпечують роботу кошика, авторизації, безпеки та збереження вашого вибору щодо cookies.
- Функціональні технології допомагають запам’ятовувати налаштування й користувацькі вподобання.
- Аналітичні та рекламні технології дають змогу оцінювати відвідуваність, взаємодію із сайтом і результативність реклами. На сайті підключені інструменти Google; склад активних інструментів залежить від поточних налаштувань сайту та вашого вибору.
Керувати доступними категоріями можна через панель налаштування cookies, а також через налаштування браузера. Блокування необхідних cookies може впливати на роботу кошика й особистого кабінету. Видалення cookies у браузері може скинути раніше збережений вибір.
Під час відкриття зовнішніх відео, карт, соціальних мереж або переходу за сторонніми посиланнями відповідні постачальники можуть отримувати технічні дані. Їхня подальша обробка регулюється політиками цих сервісів. Інформація про обробку даних Google доступна в Політиці конфіденційності Google.
5. Звернення через чат та AI-асистента
Якщо ви користуєтеся чатом або AI-асистентом на сайті, ми обробляємо текст повідомлень, зазначені вами контактні відомості й технічні дані сеансу, щоб надати відповідь та опрацювати звернення. Повідомлення можуть оброблятися технічними постачальниками, які забезпечують роботу цих інструментів, у необхідному для цього обсязі.
Не повідомляйте асистенту чутливих відомостей про себе чи інших осіб. Для запитів щодо персональних даних, виправлення замовлення або питань, які потребують перевірки документів, звертайтеся безпосередньо до магазину за контактами цієї Політики.
6. Кому можуть передаватися дані
Дані можуть отримувати працівники та залучені виконавці, яким вони потрібні для виконання обов’язків, а також:
- обрані перевізники й служби доставки — для відправлення та вручення товару;
- банки, платіжні й фіскальні сервіси — для розрахунків і оформлення документів;
- сервісні партнери — для виконання погодженого ремонту, гарантійного обслуговування чи повернення;
- постачальники хостингу, технічної підтримки, засобів зв’язку, аналітики та роботи чату — у межах відповідних завдань і правових підстав;
- уповноважені державні органи — у випадках та порядку, передбачених законом.
Ми не продаємо ваші персональні дані. Передача для виконання замовлення не дає одержувачам дозволу використовувати їх для довільних цілей.
Використання міжнародних онлайн-сервісів може передбачати обробку даних за межами України. У таких випадках передача має здійснюватися з дотриманням вимог законодавства України щодо передачі персональних даних іноземним суб’єктам.
7. Як довго зберігаються дані
Ми зберігаємо дані протягом часу, необхідного для мети їх обробки, з урахуванням вимог законодавства та можливих претензій:
- дані замовлень — для виконання договору, гарантійних зобов’язань, розгляду повернень і спорів;
- облікові й розрахункові документи — протягом строків, установлених законодавством;
- дані кабінету — поки обліковий запис використовується та є необхідність у їх зберіганні;
- звернення — до їх вирішення та протягом обґрунтованого періоду, потрібного для підтвердження результату чи захисту прав;
- дані, які обробляються для реклами на підставі згоди, — до її відкликання або припинення відповідної мети.
Після завершення потрібного строку дані видаляються або знеособлюються, якщо інша підстава для зберігання відсутня. Відкликання згоди чи видалення кабінету не скасовує обов’язкового зберігання документів за законом.
8. Захист інформації
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи, спрямовані на обмеження доступу до даних і захист від неправомірного використання, зміни, втрати чи розголошення. Доступ надається відповідно до робочих завдань. Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в інтернеті не гарантує абсолютної безпеки.
Зберігайте пароль до кабінету в таємниці та повідомляйте магазин, якщо підозрюєте сторонній доступ до вашого облікового запису.
9. Ваші права та звернення
У межах, установлених законодавством України, ви маєте право знати про обробку ваших даних та її умови, отримувати доступ до даних, вимагати виправлення недостовірних або видалення незаконно оброблюваних відомостей, подавати вмотивовані заперечення проти обробки, відкликати згоду, а також захищати свої права шляхом звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.
Напишіть на motocentervnaf9@gmail.com із темою «Персональні дані» та опишіть запит. Щоб не розкрити інформацію сторонній особі, ми можемо попросити відомості, необхідні для перевірки вашої особи та пошуку звернення чи замовлення. Не надсилайте копії документів без попереднього узгодження їх необхідності й способу передачі. Запити розглядаються у строки, передбачені законодавством.
Відкликання згоди стосується обробки, що ґрунтується саме на ній, і не скасовує обробку, необхідну на іншій законній підставі. Для відмови від рекламних повідомлень скористайтеся доступним способом відписки або зверніться до магазину.
10. Оновлення Політики
Ми можемо уточнювати Політику в разі змін законодавства, функцій сайту або способів обробки даних. Актуальна редакція розміщується на цій сторінці. Якщо зміна мети обробки потребує нової згоди, її буде запитано окремо.